Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Η παρούσα Σύμβαση Προσχώρησης καθορίζει το νομικό πλαίσιο που διέπει τη σχέση μεταξύ της εταιρείας Vistabet Limited (εφεξής «η Εταιρεία», «εμείς», «εμάς») και εσάς (εφεξής «ο Παίκτης», «εσείς»), σχετικά με τη συμμετοχή σας στα τυχερά παίγνια που διεξάγονται μέσω της ιστοσελίδας μας.

Η Εταιρεία μας είναι αδειοδοτημένη και εποπτεύεται από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (Ε.Ε.Ε.Π.) με αριθμούς αδειών HGC-000016-LH και HGC-000017-LH. Η αποδοχή των παρόντων όρων είναι απαραίτητη προϋπόθεση για τη δημιουργία λογαριασμού και τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Βασικοί Ορισμοί

Για την καλύτερη κατανόηση των παρόντων όρων, παρατίθενται οι ορισμοί των βασικών εννοιών που χρησιμοποιούνται στο παρόν κείμενο. Οι ορισμοί αυτοί είναι θεμελιώδεις για την ερμηνεία των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεών σας.

Υποχρεώσεις του Παίκτη

Με την αποδοχή της παρούσας Σύμβασης, αναλαμβάνετε συγκεκριμένες υποχρεώσεις που διασφαλίζουν τη νόμιμη και ορθή χρήση των υπηρεσιών μας. Οφείλετε να:

1. Διατηρείτε έναν και μοναδικό λογαριασμό: Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται.
2. Τηρείτε τα στοιχεία σας απόρρητα: Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ασφάλεια του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής σας.
3. Χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό προσωπικά: Απαγορεύεται να επιτρέπετε σε τρίτους τη χρήση του λογαριασμού σας.
4. Παίζετε εντός της ελληνικής επικράτειας: Η χρήση των υπηρεσιών μας από το εξωτερικό δεν επιτρέπεται.
5. Ενημερώνετε τα στοιχεία σας: Οφείλετε να μας ενημερώνετε άμεσα για οποιαδήποτε αλλαγή στα προσωπικά σας στοιχεία.
6. Απέχετε από παράνομες πρακτικές: Απαγορεύεται αυστηρά η απάτη, η σύμπραξη με άλλους παίκτες (“στήσιμο”) ή η χρήση λογισμικού αυτοματοποίησης (bots).

Ο Ηλεκτρονικός σας Λογαριασμός

Η πρόσβαση στις υπηρεσίες μας προϋποθέτει τη δημιουργία ενός Ηλεκτρονικού Λογαριασμού Παίκτη (ΗΛΠ). Η διαχείριση του λογαριασμού σας διέπεται από αυστηρούς κανόνες για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της συμμόρφωσης με το ρυθμιστικό πλαίσιο.

Δημιουργία και Ταυτοποίηση Λογαριασμού

Για να δημιουργήσετε λογαριασμό, πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 21ο έτος της ηλικίας σας, να διαθέτετε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα και να παρέχετε ακριβή και αληθή προσωπικά στοιχεία. Κάθε παίκτης δικαιούται να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό. Με την εγγραφή σας, ο λογαριασμός σας τίθεται σε κατάσταση «Προσωρινός».

Οφείλετε εντός τριάντα ημερών να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ταυτοποίησης, υποβάλλοντας τα απαραίτητα έγγραφα (π.χ. ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης). Σε περίπτωση μη ταυτοποίησης εντός της προθεσμίας, ο λογαριασμός σας θα τεθεί σε φραγή και ενδέχεται να κλείσει οριστικά.

Καταστάσεις Λογαριασμού

Ο λογαριασμός σας μπορεί να περιέλθει σε διάφορες καταστάσεις, ανάλογα με τη δραστηριότητά σας και τη συμμόρφωσή σας με τους όρους:

• Ανενεργός Λογαριασμός: Εάν δεν πραγματοποιήσετε καμία συμμετοχή για διάστημα δώδεκα μηνών, ο λογαριασμός σας χαρακτηρίζεται ανενεργός. Σε αυτή την περίπτωση, ενδέχεται να επιβληθούν τέλη διατήρησης, και αν η αδράνεια συνεχιστεί για επιπλέον δώδεκα μήνες, ο λογαριασμός θα κλείσει.
• Φραγή Λογαριασμού: Μπορούμε να θέσουμε τον λογαριασμό σας σε προσωρινή φραγή για λόγους ασφαλείας, σε περίπτωση παραβίασης των όρων, κατόπιν εντολής της Ε.Ε.Ε.Π., ή αν υπάρχουν υποψίες για παράνομη δραστηριότητα. Κατά τη διάρκεια της φραγής, η συμμετοχή και οι καταθέσεις δεν επιτρέπονται.
• Κλείσιμο Λογαριασμού: Ο λογαριασμός σας μπορεί να κλείσει κατόπιν δικού σας αιτήματος, λόγω παρατεταμένης αδράνειας, μη ταυτοποίησης, ή σοβαρής παραβίασης των όρων της παρούσας Σύμβασης.

Οικονομικές Συναλλαγές και Πληρωμές

Η διαχείριση των χρημάτων στον λογαριασμό σας πραγματοποιείται μέσω ασφαλών και εγκεκριμένων μεθόδων. Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις πρέπει να γίνονται μέσω παρόχων υπηρεσιών πληρωμών που λειτουργούν νόμιμα στην Ελλάδα ή την Ε.Ε. Οι μεταφορές χρημάτων μεταξύ λογαριασμών παικτών απαγορεύονται.

Δεσμευόμαστε να επεξεργαζόμαστε τα αιτήματα ανάληψης εκδίδοντας τη σχετική εντολή πληρωμής εντός είκοσι τεσσάρων ωρών, εφόσον ο λογαριασμός σας είναι πλήρως ταυτοποιημένος και δεν εκκρεμούν έλεγχοι ασφαλείας. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε συναλλαγές και να παρακρατήσουμε κέρδη σε περιπτώσεις εσφαλμένης πίστωσης, τεχνικού λάθους ή εάν διαπιστωθεί ότι χρησιμοποιήσατε μέσα πληρωμής που δεν σας ανήκουν.

Κανόνες Παιγνίων και Όρια

Η συμμετοχή σας στα παίγνια διέπεται από συγκεκριμένους κανόνες και όρια που αποσκοπούν στη διασφάλιση ενός δίκαιου και ελεγχόμενου περιβάλλοντος.

Γενικοί Κανόνες Παιγνίων

Κάθε παίγνιο ή κατηγορία παιγνίων έχει τους δικούς του κανόνες, οι οποίοι περιγράφονται αναλυτικά στον “Οδηγό Παιγνίου” που είναι διαθέσιμος στην ιστοσελίδα μας. Η συμμετοχή σας σε ένα παίγνιο συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των κανόνων του. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε γεγονότα ή συμμετοχές σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος, αμφισβήτησης της ακεραιότητας ενός γεγονότος ή παραβίασης των κανόνων.

Ρύθμιση Ορίων

Στο πλαίσιο του Υπεύθυνου Στοιχηματισμού, οφείλετε να θέσετε όρια στη παικτική σας δραστηριότητα. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Όριο κατάθεσης: Το μέγιστο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε (ημερήσιο, εβδομαδιαίο, μηνιαίο).
• Όριο απώλειας: Το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε.
• Χρονικό όριο: Ο μέγιστος χρόνος συμμετοχής σε συγκεκριμένα παίγνια.

Οποιαδήποτε τροποποίηση των ορίων προς το αυστηρότερο ισχύει άμεσα, ενώ η χαλάρωση εφαρμόζεται μετά από χρονική καθυστέρηση.

Υπεύθυνος Στοιχηματισμός

Εφαρμόζουμε μια συνεπή στρατηγική Υπεύθυνου Παιχνιδιού για την προστασία των παικτών. Σας παρέχουμε εργαλεία όπως τεστ αυτοαξιολόγησης και επιλογές για προσωρινή αποχή (24 ώρες) ή προσωρινό/μόνιμο αυτοαποκλεισμό. Η αίτηση για αυτοαποκλεισμό συνεπάγεται την εγγραφή σας στο μητρώο αποκλεισμένων της Ε.Ε.Ε.Π., με ισχύ για όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους στην Ελλάδα.

Παράπονα και Επίλυση Διαφορών

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονο ή καταγγελία σχετικά με τις υπηρεσίες μας. Αρχικά, θα πρέπει να απευθυνθείτε στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Εάν η απάντησή μας δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να αιτηθείτε την εξέταση της καταγγελίας από την Ε.Ε.Ε.Π. ή να απευθυνθείτε σε έναν εγκεκριμένο Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών. Αρμόδια για την επίλυση διαφορών είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.

Λοιπές Διατάξεις

Οι παρόντες όροι, μαζί με τις πολιτικές στις οποίες παραπέμπουν (Πολιτική Απορρήτου, Πολιτική Cookies), αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εμάς και εσάς. Όλα τα εμπορικά σήματα και το περιεχόμενο της ιστοσελίδας αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους, κατόπιν έγκρισης από την Ε.Ε.Ε.Π., και θα σας ενημερώνουμε για κάθε αλλαγή. Μπορείτε πάντα να βρείτε την ισχύουσα έκδοση των όρων στην ιστοσελίδα μας.